A consultoria é um serviço de aconselhamento especializado, realizado por especialistas em determinada área, que orientam o cliente de forma a ajudá-lo a atingir seus objetivos. No processo de consultoria, assim como o consultor, o próprio cliente orientado tem responsabilidade no desempenho em prol da conquista de objetivos. A orientação é fundamental para atender às necessidades de outro profissional ou negócio. Sua finalidade é compreender as demandas, por meio de análises e avaliações, identificar soluções e, por fim, propor melhorias e ações recomendadas.

De forma geral, a consultoria auxilia efetivamente pessoas e organizações a melhorar o desempenho e a eficiência. Os consultores são responsáveis por detectar problemas de crescimento, obter informações sobre um mercado específico, aumentar a produtividade, melhorar a imagem, alterar paradigmas de negócios e identificar novos objetivos. A primeira coisa que um consultor faz quando escuta um cliente é perceber quais são seus objetivos. Depois disso, ele descobre as oportunidades de crescimento e desenvolve a estratégia de ação.

A capacidade de um consultor de fazer recomendações confiáveis sobre como levar sua imagem ou empresa adiante, cuidar da aproximação de pessoas, melhorar o desempenho e torná-lo mais eficiente, é, em última análise, a vantagem mais significativa de contratar um profissional altamente qualificado.